Dự án, Phần mềm ứng dụng doanh nghiệp

Phần mềm giải quyết đơn thư, khiếu nại tố cáo

Tháng 3 27, 2025

GIỚI THIỆU HỆ THỐNG GIẢI QUYẾT ĐƠN THƯ, KHIẾU NẠI, TỐ CÁO

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ QUY NHƠN

Được phát triển bởi POSBASIC

1. Tổng quan về hệ thống

Hệ thống Giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo được POSBASIC phát triển nhằm hỗ trợ Ủy ban Nhân dân thành phố Quy Nhơn và các xã, phường, thị trấn trong công tác tiếp nhận, xử lý, giám sát và báo cáo các đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh của người dân.

Hệ thống đảm bảo tính công khai, minh bạch, chính xác và được tích hợp các chức năng quản lý văn bản ban hành, thống kê theo đơn vị, báo cáo tổng hợp, giúp nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.

2. Đơn vị phát triển – POSBASIC

POSBASIC là đơn vị chuyên cung cấp phần mềm quản lý, giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp và cơ quan nhà nước. Với kinh nghiệm triển khai nhiều hệ thống quản lý chuyên nghiệp, POSBASIC cam kết mang đến giải pháp hiện đại, bảo mật cao, dễ sử dụng, giúp nâng cao hiệu quả làm việc của cơ quan hành chính.

3. Chức năng chính của hệ thống

a. Tiếp nhận và quản lý đơn thư

  • Tiếp nhận đơn từ cổng trực tuyến, bộ phận một cửa.

  • Phân loại theo nhóm: khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị.

  • Ghi nhận thông tin người gửi, nội dung, đơn vị tiếp nhận.

  • Tải lên tài liệu, bằng chứng liên quan.

b. Quản lý văn bản ban hành

  • Lưu trữ, tra cứu quyết định giải quyết, kết luận tố cáo, công văn hướng dẫn.

  • Hỗ trợ ký số, gửi văn bản điện tử giữa các cơ quan.

  • Tìm kiếm nhanh theo số văn bản, ngày ban hành, từ khóa.

c. Theo dõi, giám sát tiến độ xử lý

  • Phân công đơn thư đến phòng ban, cá nhân phụ trách.

  • Cập nhật trạng thái xử lý: đang xử lý, hoàn thành, trễ hạn…

  • Tự động nhắc nhở khi đơn thư sắp hết hạn xử lý.

d. Thống kê, báo cáo theo đơn vị

  • Báo cáo tình hình xử lý đơn thư theo từng cấp (thành phố, xã, phường, phòng ban).

  • Thống kê đơn thư theo trạng thái, loại vụ việc, thời gian xử lý.

  • Xếp loại đơn vị, cá nhân dựa trên hiệu suất giải quyết đơn thư.

  • Hệ thống tạo cảnh báo khi có đơn thư trễ hạn.

e. Báo cáo tổng hợp & trực quan

  • Biểu đồ thống kê tỷ lệ giải quyết đơn thư theo từng đơn vị.

  • Báo cáo số lượng đơn thư theo tháng, quý, năm.

  • Xuất báo cáo PDF, Excel phục vụ công tác quản lý.

4. Triển khai đồng bộ từ cấp thành phố đến xã, phường, thị trấn

  • Kết nối thông suốt giữa các cấp, tránh thất lạc đơn thư.

  • Giám sát trách nhiệm giải quyết đơn thư của từng đơn vị.

  • Hỗ trợ lãnh đạo ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu thống kê.

5. Lợi ích khi triển khai hệ thống

✅ Công khai, minh bạch, hạn chế tiêu cực.
✅ Tiết kiệm thời gian xử lý, nâng cao hiệu suất làm việc.
✅ Đồng bộ giữa cấp thành phố và xã, phường, thị trấn.
✅ Chuyển đổi số toàn diện, hiện đại hóa nền hành chính công.

6. Kết luận

Hệ thống Giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo của POSBASIC giúp Ủy ban Nhân dân thành phố Quy Nhơn nâng cao hiệu quả xử lý đơn thư, tích hợp quản lý văn bản, giám sát tiến độ, báo cáo thống kê, đảm bảo chuyển đổi số hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả.

🔹 Liên Hệ POSBASIC Ngay Hôm Nay!
📞 Hotline & Zalo: 08 688 96944
📧 Email: posbasic@gmail.com
🌐 Website: https://posbasic.net

🚀 Bắt đầu ngay! Biến ý tưởng của bạn thành ứng dụng hoàn hảo với POSBASIC!